CÔNG TÁC TIẾP ĐÓN, HƯỚNG DẪN NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN UNG BƯỚU TỈNH BẮC GIANG

Chủ nhật - 14/07/2024 22:15

Mỗi ngày Khoa Khám bệnh tiếp đón từ 200 - 400 lượt người bệnh đến khám, bao gồm người bệnh đến khám có thẻ bảo hiểm y tế và không có bảo hiểm y tế.
Số lượng người bệnh đến khám ngày càng đông, nhưng công tác tiếp đón, hướng dẫn, phục vụ người bệnh vẫn luôn nhiệt tình, chu đáo. Đội ngũ hướng dẫn luôn thân thiện, vui vẻ, trợ giúp người bệnh mọi lúc, mọi nơi.

Hướng dẫn, giải thích các thủ tục và quy trình khám chữa bệnh ngay khi vào đón tiếp, như việc lấy số thứ tự khám bệnh, đăng ký, nơi chỉ định cận lâm sàng, thanh toán, cấp phát thuốc…
Ưu tiên lấy số thứ tự khám bệnh cho người già trên 75 tuổi, trẻ em dưới 6 tuổi, người tàn tật, người bệnh nặng, người khuyết tật… đến khám bệnh.
Sử dụng xe lăn, xe đẩy để trợ giúp người già, người khuyết tật, người bệnh nặng.. đến các bàn khám. Sau khi khám xong nhân viên y tế trong khoa đưa người bệnh đến từng khoa điều trị.

Giải đáp các thắc mắc của người bệnh và người nhà người bệnh về khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, về chuyển tuyến, quy trình khám bệnh.
Ghi nhận các ý kiến của người bệnh về điều trị, tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế, phản ảnh lên lãnh đạo khoa để kịp thời xử lý và chấn chỉnh kịp thời.
Cung cấp thông tin, tư vấn về bệnh, các dịch vụ y tế kết hợp với truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh và người nhà người bệnh.

Vì vậy người bệnh và người nhà người bệnh hãy yên tâm, tin tưởng khi đến khám bệnh tại khoa Khám bệnh Bệnh viện Ung Bướu tỉnh Bắc Giang, chúng tôi luôn luôn hổ trợ, giúp đỡ hết mình, tất cả vì sức khỏe của bạn và gia đình của bạn!

Tác giả: quyen quang

Nguồn tin: Khoa Khám bệnh – Bệnh viện Ung Bướu Bắc Giang: